Disabilità e concerti: quando per avere i biglietti non basta soltanto un click

Si chiama Roberta Offer e nel cassetto ha un sogno: poter assistere al concerto di Renato Zero.

A seguito di una poliomielite avuta quando aveva appena dieci mesi e che le ha paralizzato la gamba sinistra, Roberta si trova oggi costretta sulla sedia a rotelle. Questa sua condizione le ha però impedito per il secondo anno di seguito di partecipare al concerto del suo idolo.

“Tutto è iniziato nel 2023 quando, aiutata dall’Agenzia Viaggi di Pergine ho inoltrato la richiesta a Ticket One per avere i biglietti del concerto di Renato Zero che si sarebbe tenuto a Mantova. Per noi disabili la procedura è un po’ più complessa. Dobbiamo infatti fornire al sito i nostri dati e quelli dell’accompagnatore, nonché una copia dei documenti e del certificato di invalidità.

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Inizialmente mi viene detto che era tutto a posto e che mi avevano già messo in lista. Nonostante i continui solleciti però, dei biglietti non vi era traccia. Poco tempo dopo però ricevo un’e-mail mi si dice che il posto per me non c’è. Vi lascio immaginare la delusione che ho provato! Oltretutto, dicendomi di essere già in lista, mi avevano pure illusa.”

A giugno 2024 escono le date del nuovo tour di Renato Zero e la signora Roberta scopre che a ottobre vi sarà nuovamente una tappa a Mantova.

“Anche questa volta mi sono subito attivata e con l’appoggio dell’agenzia, ho inoltrato la domanda. Al primo sollecito mi viene detto che sono già stata inserita nella lista d’attesa. Dopo una serie di mail e telefonate da parte degli operatori dell’agenzia, un’operatrice risponde invece che i miei biglietti possono essere confermati anche all’ultimo.

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Peccato che l’unica risposta ricevuta alla fine diceva che i posti erano esauriti. Questa volta ci sono rimasta proprio male. Anch’io ho diritto di assistere ai concerti! Inoltre, per il secondo anno di fila ho mandato a terzi i miei documenti recanti anche dati sensibili.

Mi sono subito messa in contatto con il comune di Mantova perché volevo andare a fondo della questione. Mi è stato quindi detto di contattare l’infopoint e il PalaUnical, ma purtroppo nessuno ha saputo darmi una risposta.”

A Roberta i concerti piacciono. Giovedì sera andrà a sentire Umberto Tozzi alla Music Arena e per ottenere il biglietto le è bastato semplicemente effettuare una telefonata e seguire la procedura indicata.

“Qualche anno fa mi era successo un episodio simile nel prenotare i biglietti per il concerto di Antonello Venditti a Marostica.

Aiutata dalla mia amica Rita, avevo telefonato alla Due Punti Eventi per farmi spiegare cosa avrei dovuto fare per garantirmi il posto. L’operatore con cui avevo parlato mi aveva detto esserci ancora disponibilità, ma il giorno dopo mi era stato scritto che, viste le numerose richieste, i biglietti per persone come me erano esauriti. Nonostante avessimo risposto alla mail chiedendo spiegazioni, ad oggi non abbiamo mai ricevuto alcuna risposta.

Purtroppo, temo di essere giunta ad una conclusione: dal momento che noi disabili i biglietti non li paghiamo, la precedenza viene data a chi invece li acquista, indipendentemente dalla cronologia delle richieste.”

Come Roberta, viene da chiedersi chissà quante altre persone si sono trovate in questa situazione.

Ad oggi, purtroppo, non esiste una legge nazionale volta a disciplinare la presenza dei disabili ai concerti e la gestione dei posti loro riservata è affidata all’organizzazione. Spesso però i biglietti vengono venduti da soggetti terzi, per cui se ad una persona pagante basta un click e il codice della carta di credito, per altre è invece l’inizio di un’odissea.

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